كيف يمكننا المساعدة؟
اختر موضوعًا للوصول إلى الشخص المناسب أسرع
سؤال عامأسئلة الحساب وكل ما لا يندرج ضمن فئة محدّدة.الفوترة والمدفوعاتالفواتير والرسوم والمبالغ المستردّة وطرق الدفع.إدارة النطاقاتسجلّات DNS وخوادم الأسماء والتجديدات والإعدادات.عمليات النقلنقل نطاق للداخل أو للخارج، ورموز auth، وفترات القفل.تقني / DNSانتشار DNS، وإعداد البريد وSSL، ومشكلات الاتصال.الإبلاغ عن إساءةالإبلاغ عن التصيّد أو البرمجيات الخبيثة أو انتهاكات السياسة.
خلال أقل من يوم عمل
متوسّط وقتنا المعتاد لأول ردّ بشري، مع نقل بلاغات الإساءة والأمان إلى المقدّمة.
أشخاص حقيقيون
يردّ فريقنا على التذاكر، لا روبوتات جاهزة — ويمكنك الردّ في المسار نفسه في أي وقت.
إجابات عندما تحتاجها
يغطّي مركز المساعدة الأسئلة الشائعة كلما احتجت إليها.
قبل أن تكتب
- هل أحتاج إلى حساب للتواصل مع الدعم؟
- لا. يمكن للزوّار فتح تذكرة بالاسم والبريد الإلكتروني فقط، وستحصل على رابط خاص لمتابعة المحادثة. أما المستخدمون المسجّلون فيتخطّون تلك الحقول ويتابعون الردود في لوحة التحكم.
- كم سيستغرق الردّ عليّ؟
- نسعى لإرسال أول ردّ خلال يوم عمل واحد. وتُعالَج بلاغات الإساءة والأمان قبل بقية الطابور.
- كيف أبلّغ عن إساءة أو مشكلة أمنية؟
- اختر موضوع الإبلاغ عن إساءة أعلاه، أو تفضّل بزيارة صفحتَي الإبلاغ عن إساءة والأمان. تُمنح هذه البلاغات الأولوية.
- أين أرى تذاكري السابقة؟
- يجد المستخدمون المسجّلون كل مسار ضمن لوحة التحكم ثم الدعم. ويمكن للزوّار العودة في أي وقت باستخدام الرابط الآمن من رسالة التأكيد.