เราช่วยอะไรได้บ้าง?
เลือกหัวข้อเพื่อให้ถึงคนที่ใช่ได้เร็วขึ้น
คำถามทั่วไปคำถามเกี่ยวกับบัญชีและทุกอย่างที่ไม่เข้าหมวดใดการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินใบแจ้งหนี้ การเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน และวิธีการชำระเงินการจัดการโดเมนเรกคอร์ด DNS เนมเซิร์ฟเวอร์ การต่ออายุ และการตั้งค่าการโอนย้ายย้ายโดเมนเข้าหรือออก รหัส auth และช่วงเวลาล็อกเทคนิค / DNSการกระจายค่า การตั้งค่าอีเมลและ SSL และปัญหาการเชื่อมต่อรายงานการละเมิดรายงานฟิชชิ่ง มัลแวร์ หรือการละเมิดนโยบาย
ภายในไม่ถึงหนึ่งวันทำการ
เวลาโดยทั่วไปของเราสำหรับการตอบกลับครั้งแรกจากคน โดยรายงานการละเมิดและด้านความปลอดภัยจะถูกย้ายมาก่อน
คนจริงๆ
ทิกเก็ตได้รับการตอบโดยทีมของเรา ไม่ใช่บอทสำเร็จรูป — คุณตอบกลับในเธรดเดียวกันได้ทุกเมื่อ
คำตอบเมื่อคุณต้องการ
ศูนย์ช่วยเหลือครอบคลุมคำถามที่พบบ่อยทุกเมื่อที่คุณต้องการ
ก่อนที่คุณจะเขียน
- ฉันต้องมีบัญชีเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนไหม?
- ไม่ ผู้ใช้ทั่วไปสามารถเปิดทิกเก็ตได้ด้วยชื่อและอีเมลเท่านั้น และคุณจะได้รับลิงก์ส่วนตัวเพื่อติดตามบทสนทนา ผู้ที่ลงชื่อเข้าใช้จะข้ามช่องเหล่านั้นและติดตามการตอบกลับในแดชบอร์ด
- ฉันจะได้รับการตอบกลับเร็วแค่ไหน?
- เราตั้งเป้าส่งการตอบกลับครั้งแรกภายในหนึ่งวันทำการ รายงานการละเมิดและด้านความปลอดภัยจะได้รับการจัดลำดับก่อนคิว
- ฉันจะรายงานการละเมิดหรือปัญหาด้านความปลอดภัยได้อย่างไร?
- เลือกหัวข้อรายงานการละเมิดด้านบน หรือไปที่หน้ารายงานการละเมิดและความปลอดภัยของเรา รายงานเหล่านี้จะได้รับการจัดลำดับความสำคัญ
- ฉันดูทิกเก็ตก่อนหน้าของฉันได้ที่ไหน?
- ผู้ที่ลงชื่อเข้าใช้จะพบทุกเธรดที่แดชบอร์ด แล้วไปที่ฝ่ายสนับสนุน ผู้ใช้ทั่วไปกลับมาดูได้ทุกเมื่อโดยใช้ลิงก์ที่ปลอดภัยจากอีเมลยืนยัน